Política de Envio

Isenção de responsabilidade jurídica

A Aurora preza pela transparência e pela excelência em cada etapa da sua experiência de compra — da navegação à entrega. Esta Política de Envio tem o objetivo de informar nossos clientes sobre os prazos, modalidades, custos e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site www.auroramotopremium.com.br, em conformidade com a legislação brasileira aplicável.

1. Prazos de processamento

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante promoções ou lançamentos, esse prazo pode se estender para até 4 (quatro) dias úteis, o que será informado no momento da compra.

2. Modalidades de envio

Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras ou Correios. As modalidades disponíveis são exibidas no checkout com estimativa de prazo e custo, podendo incluir:

Envio Padrão: prazo estimado entre 3 e 10 dias úteis
Envio Expresso: prazo estimado entre 1 e 4 dias úteis
Retirada: não realizamos esta modalidade

Obs.: O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da data de envio do pedido, e não do momento da compra.

3. Cálculo e custo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos. Eventualmente, promoções de frete grátis podem ser oferecidas, conforme condições previamente estabelecidas.

4. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora indicada. Também é possível verificar o status da entrega em nossa área de cliente.

5. Tentativas de entrega e destinatário ausente

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. Em caso de insucesso, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição e o cliente deverá arcar com um novo custo de envio para reenvio do pedido.

Certifique-se de que os dados de entrega estejam corretos e que haverá alguém disponível para recebê-lo no local indicado.

6. Avarias e extravios

Recomendamos que o cliente verifique a integridade do pacote no ato do recebimento. Se o pedido apresentar sinais de violação, recuse a entrega e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

Em caso de extravio, perda confirmada pela transportadora ou entrega em endereço incorreto por nossa falha, providenciaremos o reenvio ou o reembolso integral do pedido, conforme a escolha do cliente.

7. Interrupções e atrasos

Eventuais atrasos por motivos de força maior (greves, desastres naturais, acidentes logísticos, pandemia, entre outros) serão informados prontamente. Nestes casos, a Aurora se compromete a manter comunicação ativa com o cliente e buscar a melhor solução possível.

8. Entregas internacionais

No momento, não realizamos envios internacionais. Para solicitações especiais fora do Brasil, entre em contato com nossa equipe.

9. Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [sac@auroramotopremium.com.br]
WhatsApp: [+55 (xx) xxxxx-xxxx]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados)